Politique de livraison

 

1. Champ d’application
La présente politique de livraison a pour objet de définir les conditions applicables au traitement, à l’expédition et à la livraison des commandes passées sur le site exploité par Dwellhabita (ci-après « nous »). Elle vise à informer les clients de manière claire et transparente, conformément aux pratiques du commerce électronique et au droit français de la consommation.

2. Zone de livraison
Nous assurons actuellement la livraison exclusivement sur l’ensemble du territoire français. Les livraisons vers d’autres pays ou territoires ne sont pas proposées à ce jour. Toute commande comportant une adresse de livraison située en dehors de la France ne pourra pas être traitée et pourra être annulée.

3. Transporteurs
Les commandes sont expédiées par des transporteurs professionnels reconnus, tels que FedEx, UPS, DHL Express ou tout autre prestataire équivalent. Le choix du transporteur est effectué par nous en fonction des contraintes logistiques, du type de produit et de l’adresse de livraison. Il n’est pas possible pour le client de sélectionner ou de modifier le transporteur.

4. Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 79,99 € (79,99 € inclus).
Pour toute commande d’un montant inférieur à 79,99 €, des frais de livraison forfaitaires de 11,99 € sont appliqués.
Les frais de livraison applicables sont indiqués clairement avant la validation définitive de la commande.

5. Délai de traitement des commandes
Après confirmation du paiement, la commande est traitée dans un délai estimé de 1 à 3 jours ouvrés. Le traitement comprend la vérification de la commande, la préparation des articles, l’emballage et la remise au transporteur. Les jours ouvrés s’entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés.

6. Heure limite de commande
L’heure limite de prise en compte des commandes est fixée à 17h00 (heure d’Europe centrale – CET) les jours ouvrés. Cette règle de coupure constitue une unité indépendante et s’applique uniquement aux jours ouvrés. Toute commande passée après 17h00 ou un jour non ouvré sera considérée comme reçue le jour ouvré suivant.

7. Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison est estimé entre 6 et 11 jours ouvrés. Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions de transport, de périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

8. Suivi des commandes
Dès l’expédition de la commande, un email contenant les informations de suivi est envoyé au client. Celui-ci peut également consulter l’état de sa livraison à tout moment via la rubrique « Suivi de commande » accessible depuis le pied de page du site.

9. Taxes et prix
Les prix affichés sur le site incluent l’ensemble des taxes applicables, notamment la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), lorsqu’elle est due. Pour les livraisons effectuées en France, aucun frais supplémentaire lié aux taxes ou aux droits de douane ne sera exigé lors de la livraison.

10. Responsabilité du client
Le client est tenu de fournir des informations de livraison exactes, complètes et à jour. En cas d’erreur ou d’information incomplète entraînant un retard ou une impossibilité de livraison, nous ne pourrons être tenus responsables des conséquences qui en résultent.

11. Difficultés de livraison
En cas de retard anormal, de colis perdu ou de toute autre difficulté liée à la livraison, le client est invité à contacter le service client. Nous procéderons aux vérifications nécessaires auprès du transporteur et proposerons, dans la mesure du possible, une solution adaptée.

12. Coordonnées et service client
Adresse de contact :
1111 S OXFORD AVE APT 304, LOS ANGELES, CA 90006, United States

Téléphone :
+1 (626) 509-8741

Email :
team@dwellhabita.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
9h00 – 11h00 et 13h00 – 17h00
(heure d’Europe centrale – CET)

13. Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour la présente politique de livraison à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande et publiée sur le site.