Conditions de service

 

Les présentes Conditions de service s’appliquent à l’ensemble des services proposés sur la boutique en ligne Dwellhabita (ci-après « nous »). Elles ont pour objet de définir le cadre d’utilisation du site, les règles applicables aux commandes ainsi que les droits et obligations des utilisateurs. L’utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Portée des services et conditions d’application
Nous proposons exclusivement des services en ligne, incluant la présentation des produits, la passation de commandes, le paiement, la livraison et l’assistance aux utilisateurs. Les présentes conditions s’appliquent à toutes les opérations réalisées via le site, sans aucune prestation hors ligne.

Politique d’annulation des commandes
La possibilité d’annuler une commande dépend de son état de traitement. Tant que la commande n’a pas été expédiée, l’utilisateur peut demander son annulation, laquelle entraînera l’arrêt du traitement et l’ouverture d’une procédure de remboursement. Une fois la commande expédiée et remise au transporteur, l’annulation n’est plus possible et l’utilisateur devra suivre la procédure de retour prévue.
Les règles détaillées et les conditions applicables à l’annulation des commandes sont précisées dans la politique dédiée, accessible via le lien suivant :
Politique d’annulation de commande

Politique de retour et d’échange
L’utilisateur dispose d’un délai de 40 jours à compter de la réception du produit pour demander un retour ou un échange. Toute demande doit respecter la procédure prévue et utiliser l’étiquette de retour fournie avec le colis.
En cas d’échange, après réception et vérification du produit retourné, un nouvel ordre de commande est créé. Le produit de remplacement est soumis à un nouveau délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrés avant expédition.
Les conditions complètes relatives aux retours et échanges sont disponibles via le lien suivant :
Politique de retour et d’échange

Politique de remboursement
Lorsque les conditions d’annulation ou de retour sont remplies, le remboursement est effectué selon la procédure prévue. Le remboursement intervient dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation de la demande ou réception du produit retourné, et est réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les délais effectifs peuvent varier selon les établissements de paiement.

Politique de livraison
Après confirmation du paiement, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Une fois expédiées, les livraisons sont estimées entre 6 et 11 jours ouvrés.
La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 79,99 € (79,99 € inclus). Les commandes d’un montant inférieur sont soumises aux frais de livraison applicables.
Les informations complètes relatives à la livraison sont accessibles via le lien suivant :
Politique de livraison

Disponibilité des produits et prix
Les produits affichés sur le site sont proposés sous réserve de disponibilité. Les stocks peuvent évoluer à tout moment. Les prix applicables sont ceux indiqués au moment de la validation de la commande et incluent les taxes applicables. En cas d’indisponibilité après la commande, l’utilisateur sera informé afin de déterminer une solution appropriée.

Responsabilités et obligations des utilisateurs
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’utilisation du site. Il lui appartient de vérifier les informations de commande avant validation et de préserver la confidentialité des données nécessaires à l’accès aux services. Toute utilisation du site doit être conforme à sa finalité et ne pas nuire à son fonctionnement.

Limitation de responsabilité
Nous mettons en œuvre les moyens raisonnables pour assurer l’accessibilité et le bon fonctionnement du site. Toutefois, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d’interruptions temporaires, de dysfonctionnements techniques ou de retards résultant de circonstances indépendantes de notre contrôle. La responsabilité est limitée aux dommages directs dans la mesure permise par les principes applicables.

Confidentialité et protection des données
Nous accordons une importance particulière à la confidentialité et à la sécurité des informations. Les données sont traitées conformément aux principes du GDPR, notamment en matière de transparence, de sécurité et de limitation des finalités. Les modalités détaillées sont précisées dans la politique de confidentialité, la politique de protection des données (GDPR) et la politique de cookies disponibles sur le site.

Litiges et droit applicable
En cas de différend relatif à l’utilisation du site ou à l’exécution des services, une solution amiable sera recherchée en priorité. Les litiges sont appréciés selon les principes applicables, en cohérence avec les exigences du GDPR en matière de traitement des données.

Droits de propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site, incluant notamment les textes, images, structures et éléments graphiques, est destiné à l’exploitation normale du site. Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée est interdite.

Coordonnées de contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions de service ou aux services proposés, les utilisateurs peuvent nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse de contact :
1111 S OXFORD AVE APT 304, LOS ANGELES, CA 90006, United States

Téléphone :
+1 (626) 509-8741

Email :
team@dwellhabita.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
9h00 – 11h00 et 13h00 – 17h00
(heure d’Europe centrale – CET)

Mise à jour des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes Conditions de service à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de l’utilisation des services.